Как упаковывать товары на разных маркетплейсах?

Одна из проблем начинающих предпринимателей при начале продаж на маркетплейсах — правильная упаковка товаров. При нарушении требований онлайн-площадки продукцию просто вернут обратно, а вам придется платить двойную цену за доставку и переупаковку. Вопрос настолько важный и принципиальный, что сейчас появились специальные организации: фулфилмент-операторы, которые берут вопросы по упаковке, маркировке в соответствии с требованиями и доставке товаров на себя. Но при небольшой подготовке вы справитесь с этим самостоятельно.

Почему упаковке придается столько значения?

Это не прихоть маркетплейса, а банальная забота о вас и о клиенте. Только представьте, какой путь предстоит пройти товару, если продавец во Владивостоке, а покупатель в Москве. Сколько раз его будут принимать и сортировать на промежуточных пунктах выдачи, пока, наконец, он не попадет по нужному адресу. Если вы сэкономили на упаковке, товар повредился в пути или пострадала оригинальная коробка, покупатель откажется его забирать и отправит обратно. Пара таких цепочек, и вы уже потеряете больше, чем заработаете.

Выбирайте надежную упаковку, если:

• вам важно, чтобы товар пришел к покупателю в целости;
• вы цените свое время и не готовы терять его на переупаковку;
• не хотите попасть под санкции маркетплейса.

Один из лучших вариантов упаковки — гофрокороб. Так, например, для марки П-32 сопротивление продавливанию при равномерном распределении давления, приложенного под прямым углом к поверхности, составляет 1,4 Мпа, примерно 14 кг/см2. Для сравнения, человек, стоя на одной ноге, создает давление около 0,4 кг/см2.

Преимущества хорошей упаковки с точки зрения покупателя:

• товар приходит в идеальном состоянии. Оригинальная упаковка не помята и не испачкана, можно покупать в подарок;
• удобно вернуть. Многие заказывают два-три варианта на выбор — если при возврате товар легко упаковать заново, он не пострадает при обратной транспортировке и придет к следующему клиенту таким же идеальным;
• можно снять распаковку. Популярный у блогеров формат unpacking-видео построен на интересе аудитории: что внутри? Кроме того, продажи показанного в распаковке товара могут вырасти до 70 %.

Упаковка товара как способ привлечь клиентов

Упаковка может быть дополнительным маркетинговым инструментом. Если вы используете фирменные пакеты и коробки с логотипом, оригинальным дизайном, клиенты лучше запомнят вас и ваши товары, выберут их среди продукции конкурентов. Например, человек заказал на маркетплейсе три упаковки носков от разных производителей плюс-минус по одной цене. Две пришли просто в прозрачных запаянных пакетах. Третья — в стильной картонной коробочке в цветах бренда, дополнительно защищенной ПВД-пакетом. С вероятностью в 99 % покупатель выберет последний вариант и будет заказывать его еще.

Если ваши товары можно отнести в категорию подарков, например, бокалы для шампанского, постельное белье и другие, освободите покупателя от поисков эстетичной упаковки. Элегантные коробки защищают товар от повреждений, бумажный наполнитель красиво заполняет пустые места. Вас запомнят, как ответственного, заботливого поставщика — вы получите постоянную аудиторию и рост продаж.

Общие требования к упаковке для маркетплейсов

1. У каждой единицы продукции своя коробка или пакет.
2. Товары не должны свободно перемещаться внутри коробки.
3. Незаметно вскрыть упаковку невозможно — защита от мошенников.
4. При этом товар легко извлечь и упаковать заново при возврате.
5. Упаковка — без повреждений, чистая.

При этом каждый маркетплейс выдвигает свои требования.

«СберМегаМаркет»

Транспортная упаковка обязательна, использовать только заводскую нельзя. Небольшие товары можно отправлять в непрозрачных курьерских пакетах. Для остальных с суммой сторон до 150 см требуются гофрокороба минимум из трехслойного гофрокартона, они заклеиваются фирменным скотчем продавца, чтобы исключить незаконное вскрытие. Пустоты заполняются наполнителем или пузырчатой пленкой. Если размеры больше, это крупногабаритный товар — перевозится на палетах, фиксируется стретч-пленкой.

Белую непрозрачную стретч-пленку разрешено использовать для товаров, которые невозможно упаковать в курьерский пакет или гофрокороб. У маркетплейса есть конкретные рекомендации для каждой категории товаров. Например, хрупкие — посуду, вазы — можно доставлять только в картонных коробках. Книги, календари и другую бумажную продукцию — в стретч-пленке или курьерском пакете. Товары для взрослых принимаются в любой из перечисленных упаковок, единственное требование: содержимое должно быть невозможно опознать. Жидкости (бытовая химия, краски) пересылаются в картонных коробках, предварительно запакованными в пупырчатую пленку.

Правила «СберМегаМаркета»:

• упаковка только новая, без повреждений;
• края и крышки коробки заклеиваются фирменным скотчем в виде буквы Н;
• в курьерский пакет вкладывается картон для ровной этикетки;
• между заводской и транспортной упаковкой вкладывается товарный чек;
• использовать упаковку и скотч других маркетплейсов запрещено.

Этикетка с уникальным штрихкодом наклеивается на наибольшую сторону упаковки с ровной поверхностью. Она должна быть целой, не порванной, без дополнительных надписей и исправлений.

«Яндекс.Маркет»

Разрешено отправлять товары в заводской упаковке — если это, например, обычные картонные коробки, и они отвечают требованиям маркетплейса. Только в фирменной упаковке с логотипом бренда, информацией о товаре, например, как у смартфонов, бытовой техники, отправлять нельзя, ее повреждение — причина уценки.

Посылки не принимаются, если:

• на упаковке есть видимые повреждения, можно предположить, что товар тоже пострадал;
• посылка не защищена от вскрытия (не заклеена скотчем);
• знаки манипуляции не соответствуют содержимому, противоречат друг другу;
• не соблюдаются обязательные требования.

Ценные товары, например, компьютерную технику, часы, «Яндекс» рекомендует отправлять в картонных коробках. Пустоты заполняются наполнителем, верх заклеивается непрозрачным цветным скотчем без информации о бренде.

Хрупкие вещи — косметика, посуда и предметы интерьера из стекла, фарфора — помещаются тоже в коробки с наполнителем, обязательны манипуляционные знаки: «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».

Длинные предметы, например, карнизы, пересылаются в тубусах или в обрешетке. Жидкости предварительно обматываются пупырчатой и стретч-пленкой, далее упаковываются в курьерские пакеты или коробки. Коробки обязательны для дорогостоящей одежды: платья от 10 тыс. руб., джинсы от 12 тыс. руб., верхняя одежда от 25 тыс. руб. Полный список рекомендаций можно посмотреть в справке для продавцов.

Товары можно отправлять в прозрачной или цветной стретч-пленке, если они уже упакованы в первичные коробки, например, на производстве. Если пленка прозрачная, под ней можно разместить манипуляционные знаки. Далее короб проклеивается скотчем накрест так, чтобы снять пленку без его повреждения было нельзя.

«Яндекс.Маркет» рекомендует:

• выбирать коробки так, чтобы товар внутри занимал не меньше 2/3 пространства;
• для тяжелых грузов использовать дополнительную подложку из трехслойного картона;
• соединять вместе части одного товара: например, штатив и селфи-лампу.

«Алиэкспресс»

Здесь правила проще. Например, если в отгрузке меньше 10 единиц товаров, их можно просто сложить в картонную коробку и передать на почту незапечатанной. От 10 до 50 — в закрытом мешке или большом коробе. От 50 товаров — на палете, зафиксированными стретч-пленкой.

Для упаковки можно использовать:

• сейф-пакеты или конверты;
• гофрокороба;
• тубусы для мнущихся больших товаров;
• стретч-пленку поверх заводских коробов.

Жидкости, косметику, сыпучую продукцию сначала упаковывают в полиэтиленовые пакеты, запаивают их, затем складывают в картонные коробки с наполнителем. Хрупкие товары пересылаются в пенополиэтилене или пузырчатой пленке. Печатная продукция — в непрозрачной стретч-пленке или картонной коробке.

OZON

Товары можно пересылать в заводской упаковке, обернув их в белую или черную непрозрачную стретч-пленку. Для остальных используются картонные коробки, тубусы и сейф-пакеты. В справке маркетплейса расписаны требования по категориям. Так, например, одеяла и подушки примут и в коробках, и в пакетах, и даже в стретч-пленке при наличии заводской упаковки из ПВХ. А хрупкие предметы: стекло, фарфор, керамику, можно пересылать в картонных коробках с деревянным каркасом и боковыми вставками из реек, предварительно упакованными в пузырчатую пленку.

Груз примут даже при небольших повреждениях упаковки:

• незначительные загрязнения и замятия;
• расклейка короба по шву, если можно устранить скотчем;
• небольшие повреждения верхнего слоя упаковки без сквозных отверстий;
• незначительные надрывы, не влияющие на состояние товара.

Все повреждения не должны влиять на доступ к содержимому и на характеристики товара.

Wildberries

WB предъявляет самые высокие требования к упаковке товаров. Кроме типовых, вроде отсутствия повреждений, пятен плесени, неприятного запаха, регламентирована даже толщина полиэтиленового пакета для разных категорий продукции. Мелкие небьющиеся предметы можно отправлять в zip-пакетах, для хрупких вещей, косметики рекомендована пузырчатая пленка и индивидуальные коробки, запечатанные скотчем. Книги пересылаются в пакетах с клеевым клапаном. Бутыли, флаконы и другие емкости — в картонных коробках.

После первичной упаковки товаров их нужно сложить в короба из пятислойного гофрокартона. Размеры: не более 60 х 40 см для монокоробов (товары одного артикула) и 120 х 80 см для микса (разные артикулы). Обрезка, склейка или спайка не допускаются.

Крупногабаритный товар можно отгружать на монопалете в индивидуальной жесткой упаковке.

Packmarket оптимизирует упаковку под ваши задачи. Производим индивидуальные коробки малыми партиями от 50 шт. Знаем и учитываем требования разных маркетплейсов, подберем подходящую упаковку с учетом категории и характеристик товаров. Вы получите полный набор:

• коробки нужного размера и толщины;
• наполнители;
• стретч-пленку;
• пузырчатую пленку;
• клейкую ленту.

Вам останется только сложить товары и наклеить этикетки. У нас полный цикл производства, от сырья до готовой продукции, автоматизированные станки выпускают до 12 000 коробок за час. Поэтому заказ любого объема будет выполнен в сроки от 1 дня.

Если вы нашли предложение по цене ниже, чем у нас, скорее всего, вам пытаются обманным путем продать коробки из низкокачественного картона. А это может грозить порчей товара при транспортировке. Хотите проверить? Попросите у организации образец материалов, бесплатно проведем анализ в нашей лаборатории. При этом вам необязательно делать заказ у нас.

На заказ сделаем промокоробки с логотипом компании, в фирменных цветах. Печатать можно снаружи, внутри и по бокам. Доработаем уже имеющуюся у вас упаковку, внесем любые изменения: например, прозрачное окошко или ложемент.