Правила возврата товара и отказа от услуги

Настоящие правила регулируют порядок отказа от товара, обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине PACK MARKET.

1. Отказ от товара до его передачи

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его передачи.

2. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 календарных дней после его получения без объяснения причин.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранены пломбы, ярлыки, заводская упаковка (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иное подтверждение приобретения товара в интернет-магазине.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать:

• замену товара;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков товара;
• возврат уплаченных денежных средств.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения продавцом заявления покупателя и возвращенного товара, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить обращение:

• по электронной почте: zakaz@packmarket.ru;
• по телефону: +7 (495) 165-75-79.

В обращении необходимо указать:

• номер заказа;
• ФИО покупателя;
• причину обращения;
• контактные данные для обратной связи.

6. Адрес для возврата товара

Адрес возврата товара согласовывается с менеджером интернет-магазина после получения обращения.

7. Дополнительная информация

Отдельные категории товаров могут иметь ограничения по возврату в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Постановлением Правительства РФ № 2463.